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  • PREGUNTAS Y RESPUESTAS

    ¿Cómo hacer un pedido personalizado o a medida?
    Estamos preparando un formulario para que puedas rellenarlo con los datos necesarios para realizarlo. Mientras tanto, para poder hacer un pedido personalizado, puedes contactarnos por mail y decirnos cómo lo quieres, con tus medidas, más largo, más corto, etc. Los pedidos personalizados no se pueden devolver pero nosotras hacemos lo imposible para que te siente como un guante y no tengas problemas. También ofrecemos un servicio de ARREGLOS (para más información, contáctanos por mail: info@arimoka.com)
    ¿Puedo hacer un pedido sin estar registrado?
    Por supuesto que sí. Tienes la opción de realizar una compra en PEDIDO RÁPIDO, cuando ya estés en el carrito de la compra, aunque la opción más cómoda es registrándote.
    ¿Qué ventajas tengo si me registro?
    En primer lugar, serás de l@s primer@s en seguir recibir nuestras novedades, las noticias de nuestro blog y post con mucha información que estamos preparando para tí. Por otro lado, cada vez que realices una compra en nuestra web, no tendrás que volver a rellenar todos los datos una y otra vez.
    ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Depende de si tu pedido sea personalizado o no. En los pedidos normales, solemos enviar entre uno y tres días, aunque si en ese momento no hay stock puede tardar hasta 5 días. Si es un pedido personalizado, procuramos que tarde casi lo mismo aunque a veces, no es posible, puede tardar hasta 10 días. De todas formas, si tienes prisa por tu pedido, no tienes más que indicarlo en las observaciones y lo tendremos en cuenta para que te salga lo antes posible.
    ¿La prenda que recibiré es la misma que se ve en las fotos?
    A día de hoy podemos estar muy orgullosas de nuestras prendas, ya que nuestras clientes siempre nos comentan que el producto es mejor que en las fotos. No obstante, algunas prendas pueden tener variariones de color, debido a la luz de las fotos y en algunos casos, puede variar el aplique, al ser hecho a mano, así como la forma de algunas plumas o flecos.
    Envíos a Canarias
    Para estos envíos trabajamos con Correos. En algunas ocasiones, la aduana puede retener el paquete con lo cual tendrás que hacerte cargo de los gastos de gestión. Si rechazas el pago de aduanas, se te descontará este importe de la devolución. Arimoka no se hace cargo de ningún tipo de pago aduanero.
    ¿Cómo puedo devolver un pedido?
    Tienes 14 días naturales para devolver el producto. Lo único que tienes que hacer es enviarlo a la siguiente dirección: ARIMOKA C/ La Cerca, 92 Bajo 15965 Aguiño - Ribeira A Coruña. Puedes contactarnos para que pase un transportista por tu casa a recogerte el pedido (te costará 5€) o puedes enviarlo por tu cuenta (te recomendamos envío certificado). EL CAMBIO DE TALLA O POR OTRA PRENDA ES TOTALMENTE GRATUÍTO. Te recordamos que el producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que te lo enviamos, sin haber sido utilizado y con la etiqueta puesta.